Rujukan Laman

Hak Anda dan Rangka Kerja Undang-Undang Kami

Di qqnusa, kami menyusun terma perundangan kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan.

Dasar Privasi AktifTerma Akaun JelasPerlindungan Data PenggunaSokongan Pematuhan MalaysiaAkses Wilayah Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
qqnusa Hak Anda dan Rangka Kerja Undang-Undang Kami
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, permintaan penghapusan data, atau hal privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan yang berkaitan dengan perundangan dan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantarkan permintaan bertulis anda berkaitan privasi, penghapusan data atau pertikaian terma ke alamat e-mel perundangan qqnusa. Respons dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bercakap dengan pasukan sokongan qqnusa mengenai sebarang kebimbangan perundangan atau pematuhan secara masa nyata.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan isu yang berkaitan dengan terma, privasi atau hak akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN AKAUN DAN DATA

Cara qqnusa Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Dari enkripsi data semasa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, hingga kawalan akses akaun dua langkah, kami melaksanakan lapisan perlindungan yang konkrit…

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda dienkripsi menggunakan protokol SSL standard industri. Data peribadi anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak diberi kuasa semasa penghantaran atau penyimpanan.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus ketetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun untuk keselamatan maksimum.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel perundangan pada bila-bila masa.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diwajibkan undang-undang. Proses ini diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai Privasi Data qqnusa boleh dihubungi terus untuk pertanyaan mengenai pemprosesan data anda, permintaan akses atau pembetulan maklumat yang disimpan dalam sistem kami.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda di qqnusa

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan perundangan kami melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan dalaman kami di wilayah yang disokong.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau arahan agensi pengawalseliaan yang sah di wilayah berkenaan.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami atau gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan menyediakan salinan rekod yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data bila-bila masa. Tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang, kami akan memproses permintaan ini dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Anda akan dimaklumkan tentang perubahan terma sekurang-kurangnya tujuh hari awal melalui e-mel berdaftar. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang caj tambahan dikenakan.

Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dienkripsi dengan protokol SSL. Maklumat kad atau dompet digital anda tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami — kami bergantung kepada pemproses pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

qqnusa tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada dalam bidang kuasa yang sesuai dan mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

qqnusa App Gunung Soalan Lazim Putaran Bertuah