Rujukan Laman

Bagaimana qqnusa Melindungi Data Anda

Di qqnusa, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat transaksi atau menghubungi pasukan sokongan kami disimpan…

Data DilindungiHak Akses AndaTiada Perkongsian Tanpa IzinPenyimpanan SelamatHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Maklumat Yang Kami Kumpul dan Gunakannya

qqnusa Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk tujuan menguruskan akaun anda dan memproses transaksi dengan lancar. Maklumat teknikal seperti alamat IP dan jenis

1
peranti juga dicatat untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna qqnusa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan hak privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan privasi anda terus ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam dua hari bekerja.

Live Chat

Gunakan fungsi live chat di laman qqnusa untuk bercakap terus dengan ejen sokongan kami mengenai kebimbangan privasi anda. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi kami.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi' di bahagian tetapan untuk menghantar permintaan padam data, pembetulan maklumat atau permintaan salinan data anda.

AMALAN PENGURUSAN DATA

Enam Perkara Penting Tentang Privasi di qqnusa

Kami membina dasar privasi ini berpandukan keperluan sebenar pengguna Malaysia — daripada cara data pembayaran dienkripsi hingga tempoh penyimpanan rekod akaun.

Enkripsi Data Pembayaran

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan protokol enkripsi SSL 256-bit. Butiran pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan qqnusa selepas transaksi selesai.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman semasa dalam akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pemantauan log masuk yang mengesan percubaan akses luar biasa secara automatik, memberikan amaran segera kepada anda melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami, biasanya tidak melebihi tujuh tahun, selepas itu data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi anda, dan semua pihak tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat sebelum mendapat sebarang akses.

Permintaan Pembetulan dan Pemadaman

Anda berhak meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa lima hari bekerja.

Soalan Tentang Dasar Privasi qqnusa

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi data dan hak pengguna di qqnusa. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran yang telah kami nyatakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran akaun pembayaran dan maklumat peranti. Data ini hanya digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dan memberikan sokongan akaun yang berkesan.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi. Kami tidak menyimpan nombor akaun atau butiran kad anda — pemprosesnya dikendalikan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran yang sah.

Boleh. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi' untuk meminta salinan data. Kami akan menyediakannya dalam format yang boleh dibaca dan menghantar kepada anda dalam tempoh lima hari bekerja.

Rekod akaun dan transaksi disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami, lazimnya sehingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, semua data dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun atau hubungi kami melalui e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu kemudian memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Sebarang perubahan kepada dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh semak versi terkini pada bila-bila masa di halaman ini.

Bagaimana qqnusa Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

E-mel Privasi

Live Chat

Borang Dalam Akaun

Enam Perkara Penting Tentang Privasi di qqnusa

Enkripsi Data Pembayaran

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Tentang Dasar Privasi qqnusa

01 Apakah jenis data peribadi yang qqnusa kumpul daripada saya?

02 Adakah maklumat pembayaran saya selamat apabila menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang qqnusa simpan tentang saya?

04 Berapa lama qqnusa menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

05 Adakah qqnusa berkongsi data saya dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran?

06 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika dasar privasi ini dikemas kini?

Halaman Berkaitan